Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP”) upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu provozovaného na webové stránce (dále jen „e-shop”).

(dále jen „prodávající”)

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím (dále jen „kupující”).

Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.

Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem výslovně neupravené těmito OP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Prodávající sděluje, že náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby.

Kupující hradí kupní cenu bankovním převodem, on-line prostřednictvím platební brány (platební kartou, Apple Pay nebo Google Pay), nebo hotově při osobním převzetí. Platba hotově je možná pouze u osobního odběru — kurýr dobírku nevybírá. U ostatních způsobů je kupující povinen uhradit kupní cenu před převzetím zboží.

Prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.

Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím prostřednictvím e-mailu. Při platbě kartou on-line odesílá prodávající potvrzení až poté, co je znám výsledek platby. Nepodaří-li se výsledek platby zjistit, zašle prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu, zpravidla do 15 minut od odeslání objednávky, e-mail s odkazem na dokončení platby.

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito OP a souhlasí s nimi.

Objednávku kupující vytvoří vložením zboží do košíku, volbou způsobu dopravy a platby, vyplněním kontaktních a dodacích údajů a odesláním objednávky tlačítkem označeným „Objednávka zavazující k platbě”. Před odesláním může kupující obsah košíku i všechny vyplněné údaje libovolně měnit a opravovat; chyby vzniklé při zadávání dat tak lze zjistit a opravit až do okamžiku odeslání objednávky. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající objednávku archivuje a kupujícímu ji spolu s těmito OP zasílá v potvrzovacím e-mailu; kupující k ní má trvalý přístup přes odkaz na detail objednávky uvedený v tomtéž e-mailu.

Nákup v e-shopu není podmíněn registrací; kupující může objednávku odeslat i bez uživatelského účtu. Zřídí-li si účet, odpovídá za utajení přístupových údajů a za jednání učiněná prostřednictvím jeho účtu. Účet může kupující kdykoli zrušit; zrušení účtu se nedotýká již uzavřených smluv ani povinnosti prodávajícího uchovávat údaje, které mu ukládá zákon.

Prodávající není plátcem DPH. Veškeré ceny jsou uvedeny jako konečné.

Při platbě převodem nebo kartou on-line je kupující povinen uhradit cenu do 5 pracovních dnů. Po marném uplynutí této lhůty prodávající kupujícího vyzve k úhradě a objednávku drží nejméně do data uvedeného v detailu objednávky; teprve po jeho uplynutí může objednávku stornovat. O stornu vždy rozhoduje prodávající individuálně, nikoli automaticky. Kupující může objednávku uhradit kdykoli až do jejího storna. O stornu prodávající informuje kupujícího e-mailem a zboží uvolní zpět do prodeje. Byla-li objednávka mezitím uhrazena, prodávající platbu bez zbytečného odkladu vrátí, nedohodne-li se s kupujícím na jejím vyřízení.

Dokud není objednávka uhrazena a prodávající ji nezačal vyřizovat, může ji kupující sám zrušit v detailu objednávky (odkaz je v potvrzovacím e-mailu). Není-li tlačítko pro zrušení dostupné, stačí napsat na uvedený e-mail — prodávající neuhrazenou objednávku zruší. Po úhradě už zrušení řeší prodávající na základě žádosti kupujícího; tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle čl. 7.

Byla-li cena zboží v e-shopu uvedena zjevně chybně — zejména je-li výrazně nižší než cena obvyklá u srovnatelného zboží a kupující musel chybu s vynaložením obvyklé pozornosti rozpoznat — je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit; učinit tak může nejpozději do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupení oznámí kupujícímu bez zbytečného odkladu a již uhrazenou částku mu v plné výši vrátí do 14 dnů stejným platebním prostředkem, kterým kupující platil. Po marném uplynutí čtrnáctidenní lhůty platí smlouva za cenu uvedenou v objednávce.

K objednávce prodávající vystaví doklad o zakoupení zboží. Kupující ho obdrží elektronicky a je mu trvale dostupný v detailu objednávky, na který odkazuje potvrzovací e-mail; při osobním odběru s platbou v hotovosti může být doklad předán i v tištěné podobě.

Zboží je doručováno prostřednictvím kurýrní služby Messenger, nebo je možné osobní převzetí na adrese Dědina 182, 696 05 Milotice. Termín osobního odběru je nutné předem telefonicky domluvit na čísle +420 737 079 994 — provozovna nemá pevnou otevírací dobu.

Zboží skladem expedujeme zpravidla do 2 pracovních dnů od připsání platby (u osobního odběru od přijetí objednávky), nejpozději však do 30 dnů od uzavření smlouvy. Doručení kurýrem trvá zpravidla 1–2 pracovní dny od předání zásilky dopravci.

Cena dopravy se řídí počtem objednaných kartonů (6 lahví). Konkrétní částku i celkovou cenu objednávky kupující uvidí v pokladně ještě před odesláním objednávky:

• 1 karton (do 6 lahví) — 169 Kč
• 2 kartony (do 12 lahví) — 239 Kč
• 3 kartony (do 18 lahví) — 314 Kč
• 4 kartony (do 24 lahví) — 394 Kč
• 5 kartonů (do 30 lahví) — 474 Kč
• 6 kartonů (do 36 lahví) — 549 Kč
• Osobní odběr — zdarma

Obsahuje-li objednávka více kartonů, než uvádí ceník, účtuje se nejvyšší sazba uvedená v ceníku. Výše uvedený ceník je aktuální ceník prodávajícího; pro kupujícího je závazná cena dopravy zobrazená v pokladně v okamžiku odeslání objednávky.

Dosáhne-li cena objednaného zboží (bez dopravy) 3 000 Kč a více, je doprava zdarma.

Riziko škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí.

Jednou zásilkou prodávající odešle nejvýše 60 kartonů; u větší objednávky se prodávající s kupujícím domluví na rozdělení do více zásilek nebo na osobním odběru. E-shop na omezení upozorní v pokladně ještě před odesláním objednávky.

Nabídka zboží platí do vyprodání zásob. Zjistí-li prodávající po přijetí objednávky, že objednané zboží nemůže dodat, vyrozumí kupujícího bez zbytečného odkladu a nabídne mu náhradní plnění nebo zrušení objednávky. Nedojde-li k dohodě, je prodávající oprávněn od smlouvy v rozsahu nedodaného zboží odstoupit a uhrazenou částku kupujícímu vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

Nepodaří-li se zásilku doručit a vrátí-li se prodávajícímu, prodávající kupujícího vyrozumí e-mailem. Nedohodnou-li se na opakovaném doručení, objednávku prodávající uzavře a uhrazenou částku včetně nákladů na dodání vrátí bez zbytečného odkladu poté, co se mu zásilka vrátí zpět. Opakované doručení lze domluvit individuálně.

Prodej alkoholických nápojů osobám mladším 18 let je zakázán.

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že je starší 18 let. U zásilek s alkoholickými nápoji musí být při předání zajištěno ověření věku osoby přebírající zásilku. Při osobním odběru je prodávající oprávněn ověřit věk kupujícího nebo jiné přebírající osoby z průkazu totožnosti. Pokud věk nebude ověřen nebo bude zásilku chtít převzít osoba mladší 18 let, zboží nebude předáno.

Neprokáže-li osoba přebírající zásilku dovršení 18 let, zboží jí nebude předáno a zásilka se vrátí prodávajícímu. Prodávající je v takovém případě oprávněn od smlouvy odstoupit; uhrazenou částku vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu poté, co se mu zásilka vrátí zpět.

7.1 Právo odstoupit od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu podle tohoto článku náleží kupujícímu, který je spotřebitelem. Kupujícímu, který zboží pořizuje v rámci své podnikatelské činnosti (zejména uvede-li v objednávce IČO), toto právo ze zákona nenáleží; prodávající takovou žádost o vrácení zboží posoudí individuálně a o výsledku kupujícího vyrozumí.

Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu. Máte právo odstoupit od smlouvy bez sankce ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží.

7.2 Jak odstoupit

Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat prodávajícího formou jednostranného právního jednání na níže uvedenou adresu:

Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Odstoupit můžete i bez tiskopisu — nejjednodušší cestou je on-line formulář, kde odstoupení rovnou spárujeme s Vaší objednávkou.

7.3 Důsledky odstoupení

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání zboží k Vám, nejvýše však ve výši nejlevnějšího námi nabízeného způsobu standardního dodání. Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, kterým jste platil(a), ledaže si výslovně přejete jinak a nevzniknou Vám tím další náklady.

Odstoupíte-li jen od části objednávky a zbytek zboží si ponecháte, vrací se kupní cena vrácených kusů. Náklady na dodání se v takovém případě nevracejí, protože zásilka byla nutná i pro zboží, které si ponecháváte.

Platbu můžeme vrátit až po obdržení vráceného zboží nebo poté, co prokážete, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve. Zboží zašlete nebo předejte prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující.

Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (§ 1833 občanského zákoníku). O takové snížení je prodávající oprávněn vrácenou částku ponížit; důvod a výši snížení kupujícímu vždy písemně sdělí.

7.4 Otevřené láhve

Odstoupit lze i od nákupu vína. Otevřenou láhev ale nelze uvést do původního stavu, a jde tak o snížení hodnoty zboží podle § 1833 občanského zákoníku (viz čl. 7.3): prodávající je v takovém případě oprávněn vrácenou částku o hodnotu otevřené láhve ponížit a důvod i výši snížení kupujícímu vždy písemně sdělí. Neotevřených lahví se to netýká — ty se vracejí v plné výši.

8.1 Za co prodávající odpovídá

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí, a za vady, které se projeví v době 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu prvních 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí (§ 2161 odst. 5 občanského zákoníku).

8.2 Jak reklamaci uplatnit

Prodávající doporučuje zkontrolovat neporušenost obalu hned při převzetí od dopravce a případné poškození zapsat do předávacího protokolu; usnadní to uplatnění škody u dopravce. Nezapsání poškození nemá na práva kupujícího z vadného plnění vliv.

Reklamaci nejrychleji uplatníte přes on-line formulář, kam můžete rovnou přiložit fotografie. Uplatnit ji lze také e-mailem na info@vinarstviehrlich.cz, telefonicky na +420 737 079 994 nebo osobně na adrese provozovny.

U lahví rozbitých při přepravě a u poškozených etiket nám zboží posílat zpět nemusíte — poškození vyřešíme s dopravcem podle fotografií. U vady vína (zákal, chuť, korek) naopak obsah lahve nevylévejte; bez něj nelze vadu posoudit.

Pokud je potřeba zboží vrátit, zasílejte je na adresu: Martin Ehrlich, Dědina 182, 696 05 Milotice.

O uplatnění reklamace vydá prodávající kupujícímu písemné potvrzení(§ 19 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb.) s datem uplatnění, obsahem reklamace a požadovaným způsobem vyřízení. Potvrzení chodí e-mailem jako reklamační protokol v PDF.

K jedné objednávce prodávající vyřizuje vždy jednu reklamaci; on-line formulář proto další podání nepřijme, dokud není předchozí reklamace vyřízena. Projeví-li se mezitím vada na dalším kusu zboží, oznamte to prosím e-mailem nebo telefonicky — prodávající ji připojí k již probíhající reklamaci, nebo po jejím vyřízení založí novou.

8.3 Lhůta pro vyřízení

Prodávající reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, a o vyřízení kupujícího vyrozumí (§ 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb.). Delší lhůtu lze sjednat jen výslovnou dohodou. Marné uplynutí této lhůty je podstatným porušením smlouvy a kupující může od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

8.4 Práva kupujícího z vadného plnění

Je-li zboží vadné, může kupující požadovat jeho opravu nebo výměnu(§ 2169 občanského zákoníku); volbu provádí kupující, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo pro prodávajícího nepřiměřeně nákladný.

Přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy může kupující požadovat (§ 2171 občanského zákoníku), pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem, pokud se vada projeví opakovaně, jde-li o podstatné porušení smlouvy, nebo je-li z prohlášení prodávajícího zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené době. Odstoupit nelze u nevýznamné vady. Peníze prodávající vrátí nejpozději do 14 dnů poté, co obdrží vrácené zboží nebo co kupující prokáže, že je odeslal zpět, stejným platebním prostředkem, kterým kupující platil.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil, ani u vady, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat už při uzavření smlouvy. U vína se za vadu nepovažuje přirozený vývoj a běžné odchylky ročníku ani sedlina u nefiltrovaných vín.

Uplatnil-li kupující reklamaci oprávněně, náleží mu i náhrada účelně vynaložených nákladů na její uplatnění.

Tyto OP se řídí právem České republiky. Kupní smlouvy jsou uzavírány v českém jazyce.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.gov.cz. Návrh na mimosoudní řešení sporu může spotřebitel podat na adrese adr.coi.cz nebo e-mailem na adr@coi.cz, pokud se spor nepodařilo vyřešit přímo s prodávajícím.

Prodávající je oprávněn znění těchto OP měnit. Pro již uzavřenou smlouvu platí znění účinné v okamžiku odeslání objednávky; toto znění prodávající kupujícímu zasílá v příloze potvrzovacího e-mailu, takže je má kupující trvale k dispozici. Změna OP se na práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění nevztahuje.

Zpracování osobních údajů kupujícího popisují zásady ochrany osobních údajů; kupující je dostává rovněž v příloze potvrzovacího e-mailu.

Poptávku ubytování lze odeslat prostřednictvím rezervačního formuláře na webu, e-mailem nebo telefonicky. Odesláním formuláře nevzniká závazná rezervace; jde o poptávku vybraného termínu a apartmánu podle aktuální dostupnosti a ceny zobrazené v rezervačním formuláři.

Po odeslání poptávky provozovatel ověří dostupnost a zašle hostovi e-mailem potvrzení rezervace, případně návrh jiné varianty. Smluvní vztah vzniká až okamžikem potvrzení rezervace provozovatelem.

Po potvrzení rezervace provozovatel zašle pokyny k úhradě zálohy dle čl. 12. Neuhrazení zálohy ve stanovené lhůtě opravňuje provozovatele potvrzenou rezervaci zrušit.

Odesláním rezervačního formuláře host potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami ubytování včetně storno podmínek podle čl. 13 a souhlasí s nimi.

• Příjezd (check-in): od 14:00 hodin v den nástupu
• Odjezd (check-out): do 11:00 hodin v den odjezdu
• Příjezd mimo standardní dobu je možný pouze po předchozí dohodě s provozovatelem.

Provozovatel je povinen vést evidenci ubytovaných osob — u ubytovaných cizinců domovní knihu podle § 101 zákona č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území České republiky, a je-li v obci zaveden místní poplatek z pobytu, evidenční knihu podle § 3g zákona č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích. Host je proto povinen při příjezdu předložit průkaz totožnosti, u cizinců cestovní doklad, a to za sebe i za osoby, které se s ním ubytovávají. Provozovatel z dokladu opíše pouze údaje, které mu ukládá zákon; kopie ani snímky dokladů nepořizuje. Bez předložení dokladu nelze ubytování poskytnout. Podrobnosti o zpracování těchto údajů jsou v zásadách ochrany osobních údajů.

Po potvrzení rezervace provozovatel vystaví zálohovou fakturu nebo zašle platební údaje k úhradě zálohy ve výši 30 % z celkové ceny ubytování. Záloha je splatná bankovním převodem dle zaslaných údajů, a to do 5 pracovních dnů od jejich odeslání. Připadne-li konec této lhůty na den nástupu nebo později, je záloha splatná nejpozději v den nástupu.

Neuhrazení zálohy ve stanovené lhůtě opravňuje provozovatele rezervaci zrušit. Doplatek do plné výše ceny je splatný nejpozději v den příjezdu, není-li dohodnuto jinak.

Cena uvedená v rezervačním formuláři je cenou konečnou. Místní poplatek z pobytu podle zákona č. 565/1990 Sb. se v místě ubytování nevybírá a k ceně se nepřipočítává; zavede-li jej obec, upozorní na to provozovatel hosta před potvrzením rezervace.

V případě zrušení závazně potvrzené rezervace ze strany hosta platí:

Storno lhůta a výše zálohy odpovídají aktuálnímu nastavení platebních podmínek provozovatele. Provozovatel doporučuje sjednání cestovního pojištění zahrnujícího pojištění storna.

Zrušení rezervace provozovatelem

Nemůže-li provozovatel ubytování poskytnout z důvodů na své straně (zejména havárie, porucha nebo jiná mimořádná událost), vyrozumí hosta bez zbytečného odkladu, nabídne mu náhradní termín nebo jinou ubytovací jednotku a nedojde-li k dohodě, vrátí mu uhrazenou zálohu v plné výši bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Storno poplatek podle tohoto článku se v takovém případě neuplatní.

• Ubytování je určeno pro osoby uvedené v rezervaci. Přivedení dalších osob je podmíněno souhlasem provozovatele.
• Kouření v interiéru apartmánů je zakázáno.
• Domácí zvířata jsou povolena pouze po předchozí dohodě s provozovatelem.
• Host odpovídá za škody způsobené na vybavení apartmánu a je povinen je uhradit.
• Noční klid je od 22:00 do 7:00 hodin.

Vady ubytování

Zjistí-li host vadu ubytování, oznámí ji provozovateli bez zbytečného odkladu, aby ji bylo možné odstranit ještě v průběhu pobytu. Provozovatel vadu odstraní bez zbytečného odkladu; není-li to možné, má host právo na přiměřenou slevu. Reklamaci provozovatel vyřídí nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění (§ 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb.).

Předčasné ukončení pobytu

Ukončí-li host pobyt dříve, než byl sjednán, cena za nevyužité noci se nevrací, nedohodne-li se s provozovatelem jinak.

Tyto podmínky ubytování se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny přednostně mimosoudní cestou. Host jako spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci — www.coi.gov.cz, adr.coi.cz, adr@coi.cz.

Provozovatel je oprávněn znění těchto podmínek měnit. Pro již potvrzenou rezervaci platí znění účinné v okamžiku jejího potvrzení; toto znění provozovatel hostovi zasílá v příloze potvrzovacího e-mailu. Změna podmínek se na práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění nevztahuje.

Zpracování osobních údajů hosta popisují zásady ochrany osobních údajů; host je dostává rovněž v příloze potvrzovacího e-mailu.